个人信息说明

我们接触到的信息

一部分信息由您主动提供，另一部分在浏览页面时自动产生。两类信息都只在与具体事务相关时被使用。

• 联系与身份：您的称呼、所属机构与职务、联系电话或邮箱，用于回复时准确称呼与及时回拨。
• 咨询内容：您描述的版本需求（例如移动端焕新版或旧版对照）、资料门类、资料用途与期望时间，它们决定了我们检索的方向。
• 服务记录：已开通的版本与成员席位、资料库账号对应的服务范围、往来邮件与通话要点。
• 设备与访问信息：操作系统及版本、浏览器类型、访问页面路径、访问时间，以及网络地址的大致归属地。
• 通话信息：拨打客服电话的时间与您提出的问题要点。

办理资料与版本服务无需提供身份证件号码、银行账户或与咨询无关的个人材料，请不要在邮件中附带此类内容。

信息的使用目的

每一条信息都对应一件具体的事。以下是我们实际会做的处理，以及它给您带来的结果。

• 回复与办理：确认您需要的版本、资料门类与交付节奏，安排开通、续期与后续对接。
• 产品改进：把您在折叠屏、深色模式、分类标签检索中遇到的问题整理成改进项，用于移动端焕新版和站内索引的迭代。
• 机构服务：为团队客户安排成员席位、办理人员变动，并在版本迁移前提供对照建议。
• 站点安全：识别异常访问与批量抓取，排查页面故障，评估访问容量。
• 法定义务：按适用法律法规的要求保存记录并在必要时提供。

与您的一次咨询往来，不会被转用于与本次服务无关的推广推送。

Cookie 与访问日志

站点使用少量必要的 Cookie 维持正常浏览，不会借此在您访问其他网站时进行广告追踪。

• 会话与状态：保持导航与页面状态，记住目录展开情况和正文字号偏好。
• 显示偏好：记住您选择的深色或浅色显示方式，下次进入时不必重新设置。
• 安全校验：识别异常请求，降低恶意刷量与误操作的风险。

访问日志记录请求的页面、时间、浏览器标识与错误码，保留不超过 6 个月，用于故障排查与容量评估。

共享、委托与保管

我们不会把您的信息出售给任何第三方。仅在下列情形中，信息会在必要范围内被处理。

• 服务提供方：云主机、邮件与短信通知服务商，仅在完成发送、存储等具体环节时接触相应内容，并受保密约定约束。
• 法律要求：依据有权的司法机关或监管部门依法提出的要求提供。
• 安全保护：为处置网络攻击、欺诈或信息泄露事件所必需时进行核查与处置。

信息存储于中国境内。咨询与服务记录自最后一次往来起保存不超过 24 个月；账号与席位信息在服务期内保留，服务结束后不超过 12 个月；访问日志不超过 6 个月；法律法规另有规定的，从其规定。

保管方面，我们按岗位分级设置访问权限，传输过程加密，关键操作留存记录，并已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证。

您可以提出的请求

对于与您有关的信息，您有权了解、纠正并决定其去留。以下请求都可以直接提出。

• 查询：了解我们保存了哪些与您有关的信息及其用途。
• 更正：修正称呼、机构名称、联系方式等不准确之处，避免后续对接错位。
• 删除：在已无继续保存必要时，删除相应信息。
• 撤回与限制：撤回对通知类信息的同意，或要求限制特定用途的处理，不影响此前已完成的处理。
• 席位与账号：团队客户在人员离岗时办理成员席位调整、账号停用或转移。

请发送邮件至客服邮箱，标题注明「个人信息请求」，写清您的称呼、联系方式与具体诉求。为确认请求确实来自本人，我们可能需要您使用原联系邮箱回复，或核对近期咨询中的关键信息；确认后我们会在 15 个工作日内答复。未满 18 周岁的用户，请由监护人代为提出。

联系方式与说明更新

对本说明有疑问，或需要办理上一节提到的请求，可通过以下渠道联系。涉及移动端与资料库的事项，请在邮件中注明版本关键词，便于对应到具体服务记录。

服务内容调整时，本说明会随之修订，并在站内提示重要变化。继续使用官网与客服渠道，即表示您已了解当前版本的内容。资料使用与转载规则见使用条款，其他联系方式汇总见联系与到访。