REACH / 客服接待

联系君临国际
把版本与资料的疑问交给对接人

无论是为团队开通移动端焕新版、确认 CN 焕新版的授权方式,还是查找一份旧版本资料,都可以用下面任一渠道找到我们的客服同事。把版本关键词和资料用途写清楚,多数问题在第一轮沟通里就能得到可以直接执行的答复。

查看联系通道 先看常见问题

深墨蓝底上的细线网格与节点路径抽象图,局部鎏金光点标记浙江站点位置
浙江省内站点接待,服务覆盖全国 31 个省级区域

CHANNEL / 直连客服

联系通道与服务时段

  • 客服邮箱 kefu@royal-junlin.com.cn

    这个邮箱由站点客服值守。涉及移动端或资料库的问题,请在邮件标题里带上版本关键词,我们会转给对应产品线的同事处理。

  • 客服电话 400-6062-2688

    适合确认档位差别、成员席位与开通流程。致电前把机构名称、使用人数和大致预算准备好,一轮通话就能把方案定下来。

  • 服务时间 工作日 9:00–18:00

    工作时段内收到的来信当天开始流转;周末与节假日提交的咨询顺延到下一个工作日,我们会按收到先后依次回复。

PREP / 咨询清单

开口之前,先备好这四件事

  1. 01

    先说清关注哪条产品线

    移动端焕新版、CN 焕新版授权,还是资料库。三条线对应的同事不同,一句话就能让我们把问题转对人。

  2. 02

    带上版本关键词

    例如“移动端焕新版 专业版”“CN 焕新版 标准授权”“专业资料库”。有明确关键词,我们才能准确对应配置与价格,不必来回确认。

  3. 03

    查旧版本资料请给全三项

    关键词、版本标识、资料用途缺一不可。三项齐全时,检索周期为 3 个工作日;信息不全则需要先补齐,时间会相应顺延。

  4. 04

    团队采购说明人数

    团队版包含 10 个成员席位。人数更多或需要分部门管理时,一并告知,我们会给出席位与开通方式的建议。

  • 移动端焕新版 基础版 980 元/年、专业版 1680 元/年、团队版 2980 元/年。分别对应个人随时查阅、专业检索与多人协作三类使用方式,支持 iOS 13 及以上与 Android 9 及以上系统。
  • CN 焕新版授权 标准授权 2980 元/年、增强授权 4980 元/年,包含分类标签重构与站内索引更新服务,适合需要对外呈现完整内容体系的企业。
  • 资料库 标准资料库 1200 元/年、专业资料库 2600 元/年。库内收录 12000 条以上分类资料,覆盖 26 个内容门类,站内索引每周更新一次。
抽象建筑立面与金属门框在暖光下的局部反射,无真人无门牌
到访前请先与客服约定接待时段与对接同事

VISIT / 联系地址

联系地址与到访安排

浙江省杭州市滨江区君临路88号国际中心A座18层

如果您计划当面沟通,请先通过客服邮箱或电话与我们约好时间。我们会确认接待同事和可用的时段,并把需要提前准备的材料一并告知,让现场沟通直接进入方案讨论。

  • 建议提前 1–2 个工作日预约,便于安排对应产品线的同事在场。
  • 带上机构名称、成员席位与资料检索范围,现场即可确认开通方案。
  • 接待安排以双方确认的时段为准,临时变动请提前告知。
  • 地址用于联系与接待沟通,到访事宜请以客服确认的信息为准。

想确认访客接触的是官方渠道,可对照以下备案与联络信息。

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